精确、专业得分析基材和墨水在不同环境中的互相作用是实现理想赋码的关键，提供满足客户特定需求的解决方案需要的不仅仅是测试。
依玛组织了一个专家团队，由Susan Palmer博士领导。这个新成立的全球售前团队负责对依玛墨水的技术进行售前支持和测试，提高内部样品测试能力。
“我们的新团队同样秉持了为客户“Do More”的理念。依玛认识到，我们拥有机会，可以整合全球的技术专长，改善我们的客户服务。
现在，让我们与Palmer 博士一起探索售前部门如何改进样品测试流程，并提供客户需要的支持。
Q:不断变化的监管环境可能给各行业的制造商带来巨大的挑战，您如何确保团队了解最新的法规？
A:依玛拥有一支法规专家团队（我们的合规团队）与售前团队密切合作，以确保他们能够预测和响应法规的变化。我们还与许多不同的贸易组织合作，其中包括英国涂料基金会、零售商联合会、英国印刷墨水联合会、食品和饮料联合会以及皇家化学学会。
我们根据他们的建议为技术人员制定指导说明，确保他们随时了解任何法规的变化，并给予适当的培训。对客户的好处是，我们所有的技术人员都经过培训，能够识别墨水是否适合某些应用，并且始终提供改进方案。我们的全球代表、业务发展经理和分销商也会接受有关法规变更的培训，因此他们有能力在必要时为客户提供建议。
Q:目前影响市场的关键监管要求是什么？
A:目前，我们正在处理一些化学品重新分类，因为需要符合欧盟有关化学品注册、评估、许可和限制（REACH） 的法规。在这方面，我们必须特别谨慎，因为细微变动会影响当地墨水的使用。法规因国家/地区而异，因此，在处理跨区销售时，我们也会考虑到这一点，并确保我们可提供解决方案。我们也是欧洲印刷墨水协会 （EuPIA） 的成员。
在依玛，我们在处理这些重新分类，开发升级解决方案时考虑的是未来的法规，而不是在变化发生后再做出反应。例如，我们最近处理了一些之前用于食品包装的化学品的重新分类问题。通过跟上即将出台的立法，我们能够开发新的合规墨水。我们有一些全球适用的食品包装墨水，因此我们始终能够提供适用方案。
Q:您如何跟上产品包装的最新趋势，以确保您能够为客户提供满足包装变化的解决方案？
A:依玛与许多处于包装开发前沿的全球主要食品和饮料公司有着长期紧密的合作关系。因此，我们能够第一时间测试他们正在开发的新的包装材料。
我们实验室团队定期联系开发创新包装的客户，以便我们获得样品进行测试。通过这样的合作方式，我们可以确保为使用类似基材的其他客户提供解决方案和墨水。
Q:在进行样品测试时，您会经历哪些程序？
A:首先，要提出切中要点的问题，这可以帮助了解客户基材的限制和性能。一旦我们获得有关基材和应用的信息，我们可以参考以前的样品测试，找到可能的解决方案。我们有一个海量的数据库，包含以前赋码的材料和不同墨水的测试结果。
一旦选择解决方案和墨水后，我们将执行拭擦、刮擦等测试，以检查赋码的回弹性和干燥时间。对于某些平面基材，我们使用带有Taber试验仪对样品施加预设的压力，检查墨水的迁移性。
在样品实验室中，我们还拥有专业设备，可帮助我们检查不同行业特定环境中的赋码质量，包括高速传送系统和工业杀菌釜，用于测试需要蒸煮过程的赋码粘附性。我们还使用二维码验证器对条形码、QR 码和数据矩阵码进行验证。
Q:您是否拥有全球样品测试设备？您是否拥有共享样本数据库？
A:我们在英国的样品测试实验室在全球运作，无论何地，都能为依玛分公司和分销商提供专家建议和样品测试。除此之外，我们的一些国际办事处，包括中国、印度、北美、墨西哥和德国，也拥有当地实验室，在原产国提供样品测试可以节省时间。
在进行测试前，我们会访问同一个样品和解决方案的共享数据库，因此所有客户都可以获得最新的建议和支持。我们广泛的数据库包括以前提交进行测试的材料信息，以及新基材的内部实验测试结果。通过数据库，我们的国际实验室可以访问任何基材的测试报告和照片和实验室测试结果，以及技术人员提供的工作笔记。
Q:当前回收和可持续性的趋势如何影响打样过程，您有什么应对措施？
A:近年来，我们注意到申请的回收纸板打样的数量明显增加。再生纸制成的纸板在质量和颜色上是可变的，如果使用了错误的墨水类型，会导致喷码质量降低。此类样品需要一种深色、粘稠的墨水，这种墨水可以粘在基材上而不扩散。例如，在喷条形码时，这一点尤其重要，因为赋码质量至关重要。
我们也看到我们的客户越来越关注纸板包装的可回收性。这需要一种不会损害基材可回收性的墨水。为此，依玛开发了一系列不含矿物油的墨水解决方案，专门用于可回收纸板。
我们还看到由聚乙烯和聚丙烯制成的单层塑料薄膜增加，包括用于食品包装的BOPP（双向拉伸聚丙烯薄膜）。这些产品正在取代传统的多层塑料，因为它们更容易回收，但是，它们还需要不同的赋码解决方案。通常来说，在多层薄膜上使用激光打码，在单层塑料使用墨水喷码。
我们开始看到越来越多的客户探索可重复使用的包装。这需要赋码在整个使用过程中黏附在产品上，但一旦包装回收，就可以将其去除。依玛与许多国际啤酒厂有着长期合作，多年来，它们重复使用玻璃瓶和桶一直是可回收的标准做法。我们开发了可清洗墨水，专门用于此领域，为重复喷码做准备。
客户的需求是我们前进的驱动力，作为行业的引导者，我们能够从客户、合作伙伴和行业协会那里获得前沿的信息，我们全面的数据库和专家团队时刻准备着，在客户需要时提供理想解决方案。
